Control of the the sterilisation equipment rental process and maintenance.
Surgiplast is a company dedicated to the rent and sale of medical sterilisation equipment. These high-end sensitive equipment, primarily used into Hospitals and Medical Expertise Center, needs a comprehensive maintenance schedule. This process was controlled in the past by using spreadsheets and maintenance logs, leading to control and quality issues.By using the i-Process systems and procedures they have been able to increase the quality and transparancTo date present more than 90 requests for preventive, corrective and warranty maintenance by contract, for which the scheduling of these services was not visible and identifiable, because everything was physically carried. Each report and / or detail of the maintenance request was recorded in a physical form, which made it difficult to keep track of each service provided, making it difficult to identify response times and fulfillment towards customers.
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Dificultad para programar los servicios de mantenimiento.
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Bajo nivel de automatización y trazabilidad del servicio.
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No existía un inventario real de equipos y repuestos.
Seguimiento y control de los mantenimientos preventivos y correctivos.
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Mejorar el manejo y procesamiento de la información.
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Conocer en tiempo real la trazabilidad de cada uno de los servicios.
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Mejorar los tiempos de programación de los técnicos de acuerdo con la disponibilidad de estos.
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Llevar al 100% control sobre el inventario de equipos y repuestos.
El diseño e implementación de la plataforma para Surgiplast, permite llevar una hoja de vida de cada unos de los equipos, teniendo el 100% de visibilidad sobre el historial de cada uno de los servicios de mantenimiento asociados al equipo. También permite programar los servicios de manera rápida, teniendo en cuenta la disponibilidad de los técnicos. Por medio de una solución móvil se registra cada detalle de la visita; información como diagnóstico del equipo, procedimiento que realizó, repuestos utilizados, registro fotográfico, etc. Al sincronizar cada detalle es evidenciado en la interfaz del supervisor, quien tiene completa visibilidad de la operación del día a día, lo anterior por medio de un panel de notificaciones. Finalmente cada cliente tiene la posibilidad de realizar seguimiento a su solicitud debido a que el sistema genera notificaciones por medio de correo electrónico.
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Reducir los tiempos de reprocesos de información.
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Control del inventario de equipos y recambios.
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Capacidad para medir el cumplimiento de la prestación del servicio.
